Hesap Silme

Bu sayfa, Esnaf.io hesabınızın (esnaf.io web uygulaması ile Android ve iOS Esnaf.io mobil uygulaması) ve hesabınıza bağlı verilerin nasıl silineceğini açıklar.

Hesabınızı nasıl silersiniz

Uygulama içinden (en hızlısı): giriş yapın, Profil sayfasını açın, "Hesabı sil" bölümüne inin ve onay kelimesini yazarak doğrulayın. Hesabınız hemen silinir — e-posta göndermenize gerek yoktur.

Giriş yapamıyorsanız: hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden, konu satırına "Hesap Silme" yazarak support@esnaf.io adresine e-posta gönderin ve Esnaf.io'da kullandığınız işletme adını ekleyin. Silme işleminden önce talebinizi kayıtlı adresinize yanıt vererek doğrularız; silme, doğrulamadan sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Silinenler

• Kullanıcı profiliniz: ad, e-posta adresi, oturum açma kimlikleri (Google/Apple ile giriş bağlantıları dahil) ve bildirim jetonları.
• İşletme çalışma alanınız ve iş kayıtlarınız: ürünler, stok ve depo verileri, cariler, defterler, teklifler ve oluşturduğunuz belgeler.
• Yüklenen görseller ve dosyalar ile tasarladığınız yazdırma şablonları.

Saklanabilecekler

• Yasal olarak saklamakla yükümlü olduğumuz fatura ve benzeri ticari belgeler (ör. vergi ve ticari kayıt mevzuatı gereği) yasal saklama süresi boyunca tutulur, süre sonunda kalıcı olarak silinir.
• Şifreli yedeklerdeki kalıntı kopyalar en geç 90 gün içinde otomatik olarak temizlenir.

Google Play veya App Store üzerinden alınan abonelikler mağaza hesabınızdan ayrıca iptal edilmelidir; Esnaf.io hesabınızı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.

Hesabınızı kapatmadan yalnızca belirli kayıtların silinmesini de aynı adrese yazarak talep edebilirsiniz.